530 330 631 Po-Pá 7:00 - 16:30
0 ks 0 Kč
Úvod Poradna Věrnostní program Obchodní podmínky Články o zdraví Kontakt
Registrace Přihlášení
Věrnostní program
Kategorie vaše potíže
akční nabídka

Poradna

Dotaz: 20.2.2018Od: Zuzana Běťáková

Dobrý večer, dneska jsem u Vás udělala objednávku č. 18607425. Bohužel jsem ji nezaplatila, jelikož se mi neodečetla doprava, jelikož jsem nakoupila za více než 250 kč produktu BOIRON. Je pravdou, že jsem nakoupila více zboží, ale zcela záměrně a počítala jsem s dopravou zdarma, můžete mi prosím tuto situaci objasnit? Objednávku zaplatím následovně po vyjasnění. Prosím zároveň o zaslání platebních podmínek. Děkuji S pozdravem Běťáková

Odpověď:

Dobry den,

doprava zdarma sa Vam neuplatnila,pretoze doprava zdarma sa vztahuje iba pri nakupe polykomponentych pripravkov, ktore su uvedene na stranke, kde uverejnujeme tuto akciu. Vy ste urobili objednavku monokompon.pri­pravkov, na ktore sa tato akcia nevztahuje. Zoznam pripravkov s oznacenim doprava zdarma najdete na tomto odkaze:

https://www.prvni-lekarna.cz/clanky-o-zdravi/89-doprava-na-homeopaticke-pripravky-zdarma?utm_sou­rce=web&utm_me­dium=vertical_ban­ner&utm_campa­ign=boiron_do­prava_zdarma

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 19.2.2018Od: Věra Pěkná

Dobrý den, dnes jsem vytvořila objednávku č. 18607167. Jako platbu jsem zvolila Platba předem - platební brána GoPay. Po dokončení objednávky jsem ale nebyla přesměrována na platební bránu. Mohu se zeptat, kdy a jak budu moci objednávku uhradit? Děkuji. Věra Pěkná

Odpověď:

Dobry den,

mate niekolko moznosti – ak chcete objednavku opat skusit zaplatit cez go pay, musime ju stornovat, vy si ju vytvorite nanovo a pokusite sa zaplatit. Dalsou moznostou je zmenit ju na platbu vopred-prevodom na nas ucet, alebo si priplatite za dobierku. V kazdom pripade nam ale musite dat vediet aby sme vedeli objednavku zmenit a mohli sme Vam ju co najskor odoslat. Najrychlejsie bude ak nas kontaktujete telefonicky na cislo 530330631

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 15.2.2018Od: Jarmila Urbánková

Dobrý den. je možno současně užívat Colafit a Proenzi? děkuji za odpověď

Odpověď:

Dobry den,

ano tato kombinacia je mozna,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 15.2.2018Od: Lucie Piharová

Dobrý den učinila jsem u Vás objednávku kterou jsem chtěla zaplatit přes platební bránu GoPay. Objednávka odešla a nebyla jsem na platební bránu přesměrována, jak mohu svoji objednávku uhradit? Děkuji za odpověď Piharová

Odpověď:

Dobry den,

ked sa Vam nezdarila platba Go pay, mate viacero moznosti. Ak chcete este raz skusit zaplatit cez go pay, objednavku musime stornovat, vy si ju nanovo urobite a pokusite sa zaplatit. Alebo mozeme vasu objednavku zmenit na platbu vopred – prevodom penazi na ucet alebo si priplatite za dobierku. Je len na Vas ako sa rozhodnete, v kazdom pripade nam musite dat vediet ako mame s vasou objednavkou postupovat. Prosim kontaktujte nas telefonicky na cisle 530330631 alebo mailom na lekarna@prvni-lekarna.cz

s pozdravom prvni lekarna 

Dotaz: 12.2.2018Od: Smejkalová

Dobrý den právě jsem odeslala objednávku a nemám žádnou odezvu v emailu, nešlo se mi ani zaregistrovat, stále mi chodila odpověď, že jsem již zaregistrovaná..., děkuji za odpověď.

Odpověď:

Dobry den,

nas vernostny program funguje tak, ze na jednu emailovu adresu sa moze prihlasit len 1 uzivatel. Takze ak ste sa uz niekedy zaregistrovali ale zabudli ste prihlasovacie udaje a skusate sa zaregistrovat znovu, s pouzitim toho isteho mailu, prihlasenie sa Vam nepodari. Ak ste zabudli svoje prihlasovacie udaje, kliknite na Zabudli ste heslo? pod prihlasovacim oknom a na Vas mail Vam pridu vase stare prihlasovacie u­daje.

Potvrdenie objednavky niekedy skonci v zalozke SPAM, preto skuste, ci mail neprisiel tam

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 9.2.2018Od: Petra Tumova

Dobry den, memu osmimesicnimu synovi se nyni objevil nejaky ekzem, ma smysl mu zacit davat probioticke kapky? Dekuji za odpoved.

Odpověď:

Dobry den,

odporucam navstivit kozneho lekara alebo pediatra, ktory rozhodne ako dalej postupovat. Probioticke kvapky na ekzem nepomozu,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 8.2.2018Od: Eva Němcová

Zajímá mě ,objednávka 18604583 2.2 zaplacena ,na skladě , v podmínkách do 48 hod. odesláno a do dnes mi nic nedošlo a ani víc nekomunikujete o zásilce.

Odpověď:

Dobry den,

Vasu objednavku stale evidujeme ako nezaplatenu. Mate platbu vopred, to znamena, ze cakame az nam pridu peniaze na ucet a tak tovar odosielame. zrejme nastala niekde chyba na Vasej strane. Zbozi je nachystane a caka na zaplatenie

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 7.2.2018Od: Dominika

Dobrý den, objednala som si APO-LAKTIK For baby 7.5ml, ale tohle zboží ma datum min. spotreby 01/18, prosim o vymenu produktu. Děkuji za odpověď.

Odpověď:

Dobry den,

zbozi Apo laktik sme mali za vypredajovu cenu, myslim 50kc, prave z tohto dovodu ohrozenej expiracie. Kedze ste neuviedli ani vase cele meno, ani cislo objednavky, neviem skontrolovat kde nastal problem. Preto prosim kontaktujte nas na cisle 530330631 a my Vam objednavku prekontrolujeme,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 7.2.2018Od: Dominika

Dobrý den, momentálně kojím. Chtěla jsem se zeptat zda mužů brát Chytre miminko 1 pro doplnění vitamínů při kojení nebo jestli je to zbytečné? Předem děkuji za odpověď.

Odpověď:

Dobry den,

pocas kojenia s amozu uzivat tieto preparaty ale take, ktore su urcene na druhy trimester, vacsinou s oznacenim „2“ – napr. chytre miminko 2, femibion 2

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 7.2.2018Od: Jana Rygarová

Dobrý den,kolik činí doplatek léku Detralex 120tbl.?

Odpověď:

Dobry den,

 tento lek je hradeny z verejneho zdrav. poistenia, jeho doplatok sa moze v kazdej lekarni lisit, taketo informacie nezverejnujeme na web strankach. Mozete nam do lekarne zavolat na cislo 518614524 a my vam doplatok povieme

s pozdravom prvni lekarna

 



získej 3 000 kreditů Nechci slevu na nákup, raději si připlatím.