530 330 631 Po-Pá 7:00 - 16:30
0 ks 0 Kč
Úvod Poradna Věrnostní program Obchodní podmínky Články o zdraví Kontakt
Registrace Přihlášení
Věrnostní program
Kategorie vaše potíže
akční nabídka

Poradna

Dotaz: 17.10.2018Od: Kateřina Neumannová

Dobrý den, prosím o změnu způsobu platby u objednávky č. 18641942 na platbu na účet a o zaslání pokynů. Nebyla jsem přesměrována na platební bránu. Děkuji.

Odpověď:

Dobry den,

poslali sme Vam email s platobnymi udajmi,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 17.10.2018Od: Vaclav Mrazik

Dobry den! potreboval bych radu....nejaky pripravek pro podkozni akne?? Dekuji V.Mrazik

Odpověď:

Dobry den,

pri liecbe akne je potrebnych viacero ukonov – vsetko zacina uz cistenim pleti s pripravkami, ktore su urcene na mastnu plet, potom je potrebny krem, ktory znizuje tvorbu akne a volila by som aj cistiaci gel alebo peeling na odstranenie prebytocnej koze, ktora ucpava pory a vedie k vzniku akne. Tieto pripravky zakupite vzdy v jednej rade, ktora je urcena pre problematicku plet. Jedna sa o pripravky tychto znaciek:

 - Bioderma - sensibio, la roche possay- Effaclair, Eucerin – Dermopure

Mozete vyskusat aj krem Skinoren, pokial nebude tato terapia zaberat, a taktiez podla zavaznosti akne, bolo by vhodne obratit sa na kozne oddelenie.

s pozdravom Mgr. Kleščová

 

Dotaz: 16.10.2018Od: Nicole

Dobry den, na vasem eshopu https://www.prvni-lekarna.cz/zbozi/4049500264716/obin-sadrove-safix-plus-14cmx3m-10x2ks#tabs uvadite ze je to 10x2 ks, tzn. 20 rolicek, kazda po 3 metrech??? Za cenu 52CZK?

Odpověď:

Dobry den,

cena je stanovena za jedno balenie, ktore obsahuje 2 ks obinadel,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 16.10.2018Od: Hana Hoffmanová

Dobrý den, právě jsem si u vás objednala zboží s platbou přes platební bránu, ale po dokončení objednávky mě to na GoPay nepřehodilo. Můžete mi poslat pokyny k platbě? Objednávka č. 18641616. Děkuji Hoffmanová

Odpověď:

Dobry den,

poslali sme Vam email s platobnymi udajme,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 16.10.2018Od: Jaroslav Lácha

Také, jako řada dalších zákazníků, jsem po dokončení objednávky nebyl přesměrován na platební bránu GoPay. Zákazníci poté žádají o jiný způsob platby protože jim není jasná situace v placení.Vaše upozorňování na došlý email je nic neřešící!Potvrzovací email došel bez konkrétních platebních údajů. Doporučuji, aby se Váš IT zabýval touto problematikou a zjednodušil tento neobratný systém.

Odpověď:

Dobry den,

potvrdzovaci email a email s platobnymi udajmi, su dve rozdielne veci. Potvrdzovaci email pride po vytvoreni kazdej objednavky, kde ide len o zhrnutie vami objednaneho tovaru. Len zakaznikom, ktory si zvolia platbu prevodom na ucet sa posiela iny typ mailu, ktory obsahuje aj podrobne rozpisane platobne udaje. Tento typ mailu sa zasle aj zakaznikom, ktorym sa nezdarila platba cez Gopay, a chcu objednavku zaplatit prevodom na ucet. Je to ale az po dohode s nimi, pretoze si mozu zvolit aj iny typ platby, nie len prevodom na ucet, vtedy je im tento mail zbytocne zasielat.

Denne mame platby cez branu Gopay ratane v desiatkach, a to, ze v dotazoch sa nazbieraju hlavne nezdarene platby neznamena, ze s tymto systemom mame pri kazdej objednavke problem,

s pozdravom Mgr. Kleščová

Dotaz: 13.10.2018Od: Romana

Dotaz na produkt Dr.Popov Kapky bylinné Kotvičník s vrbovkou 50ml
Dobrý den,už 3 měsíce se snažíme o miminko,ale pořád nic,můžete mi prosím něco doporučit,užívám hořčík,Neurol,sanval

Odpověď:

Dobry den,

bohuzial taketo doporucenia sa nedaju urobit len tak, niekde na internetovej poradi. Neuvadzate svoj zdravotny stav, ktory vie len vas gynekolog a keby ste nam ho aj uviedli, my nie sme gynekologovia, takze nevieme v com je prave u Vas alebo u vasho partnera problem. Problemy s pocatim sa riesia v specializovanych klinikach. 3 mesiace nie je v tomto ponimani ziadna doba, podla najnovsich doporuceni problem zacina, ak ste zdrava a snazite sa 1–2roky a nic, a nie 3 mesiace. Na vasom mieste by som to urcite aspon rok neriesila, / takto mi to aj moj gynekolog zdelil/ pokial viete, ze ste zdrava a mate hormony vporiadku. Potom je moznost otestovat spermiogram alebo urobit podrobny hormonalny profil u Vas. To vsetko Vam ale povie vas gynekolog, inde rady nehladajte, je toho plny internet a polovica z toho nie je vobec pravda, zbytocne sa vystresujete.

s pozdravom Mgr. Kleščová

Dotaz: 13.10.2018Od: Zdeněk Břečka

Dotaz na produkt Akutol spray 60 ml (klas. kód II.A)
Dobrý den. Chtěl bych Vás poprosit o informaci k expiraci Akutol spray 60 ml, který máte nyní v akci za 78 Kč. Děkuji. S pozdravem Zdeněk Břečka

Odpověď:

Dobry den,

expirace je 1/2021

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 12.10.2018Od: Ester Krištofová

Dobrý den, právě jsem si u vás objednala zboží s platbou přes platební bránu, ale po dokončení objednávky mě to na GoPay nepřehodilo. Můžete mi poslat pokyny k platbě? Děkuji

Odpověď:

Dobry den,

pokyny Vam boli zaslane mailom,

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 11.10.2018Od: Ivana

Dobry den, prosim o zruseni objednavky 18640732, kterou se mi nepodarilo zaplatit pres gateway. Jsou na ni chybne spocitane uplatnene body, nechapu, jak ten system udelal vypocet. Take zmizely mi body za novou registraci, najednou mam k dispozici 0 bodu. Potrebovala bych udelat upravu v objednavce a projit na platbu nebo udelat novou. Dekuji Fikackova

Odpověď:

Dobry den,

Vasa objednavka a s nou spojene uplatnenie kreditov je spravne. Pri registracii ste dostali 3000 kreditov, ktore ste pouzila pri objednavke, preto sa Vam teraz zda, ze Vam kredity „zmizli“ – oni nezmizli, Vy ste ich pouzila na uplatnenie zlavy v objednavke. A system to prepocital spravne, 3000 kreditov=sle­va 15kc.

s pozdravom prvni lekarna

Dotaz: 9.10.2018Od: Adéla Piáčková

Dobrý den, prosím o změnu platby z gopay na platbu přes účet u objednávky č. 18640446. Děkuji

Odpověď:

Dobry den,

pokyny Vam boli zaslane mailom,

s pozdravom prvni lekarna



získej 3 000 kreditů Nechci slevu na nákup, raději si připlatím.