Poradna

Vaše zdraví je pro nás na prvním místě. Nasloucháme vám a respektujeme vaše přání týkající se péče o zdraví.

Ať už potřebujete pomoci s výběrem vhodného léku, doplňku stravy či vitamínu, naši lékárníci jsou tu pro vás! Poradí vám nejen s klasickými léčivy, ale mají zkušenosti i s přírodní léčbou, bylinnou terapií, Bachovými esencemi či homeopatií.

Zeptejte se našeho lékárníka

Splněno
Vyplňte Vaše jméno
Splněno
Vložte validní email
Musíte vyplnit Zprávu
Splněno
Zaškrtněte prosím souhlas GDPR
10. Leden 2018
Dobrý den, právě jsem dokončila objednávku, chtěla jsem zaplatit kartou, ale nezdařilo se - upravila jsem ihned limit pro platby přes internet a už by to jít mělo, ale je mi to houby platné, protože možnost zaplatit už nemůžu najít, v mailu pouze informace o zamítnutí a rekapitulace objedvánky. Dovolat se mi nedaří, proto prosím o radu touto cestou. Nerada bych odeslání zdržovala - pokud to bude jednodušší, změním způsob platby na dobírku. Děkuji, s pozdravem Jana Bucharová.
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

pri platbe cez Go pay sa pri nezdareni zaplatenia musi objednavka stornovat a vytvorit nanovo aby ste sa dostali na platebni branu Go pay. Dalsou moznostou je zmenit objednavku na platbu vopred alebo dobirkou, vo vsetkych pripadoch nas musite informovat ako mame s Vasou objednavkou dalej postupovat, preto nas prosim kontaktujte najlepsie na t.c. 530330631

s pozdravom prvni lekarna

5. Leden 2018
Dobrý den prosím vás chtěl bych zrušít objednavku číslo 18600636 ze dne 5.1.2018.Předem děkuji
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

Vasu objednavku sme stornovali,

s pozdravom prvni lekarna

5. Leden 2018
Dobrý den, prosím kolik kusů položky8594045740011 Zubní pasta Biofer 75ml máte aktuálně skladem? Dokončil jsem objednávku 18600630 kde jsem koupil jeden kus a rád bych si jich vzal více. Tato položka je prý na trhu opět k nesehnání...
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

pasta je u nasho distributora v dostatocnom mnozstve. Cca 30 kusov

s pozdravom prvni lekarna

21. Prosinec 2017
Dobrý den prosím vás chtěl bych zrušít objednavku číslo 17644603 ze dne 21.12.2017.Předem děkuji
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

vasa objednavka je stornovana

s pozdravom prvni lekarna

15. Prosinec 2017
Dobry den,objednávka číslo 17642770.Zaplatil jsem před týdnem,dostanu zboží do vánoc?MStale máte že se objednávka vyřizuje.
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

Vasa objednavka bola dnes vyskladnena, s najvacsou pravdepodobnostou by to zasilkovna stihnut mala. Vas objednany tovar mal vypadek, preto sa objednavka zdrzala,

s pozdravom prvni lekarna

13. Prosinec 2017
Stále se nemohu přihlásit do věrnostního programu. Čím to je?
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

prihlasenie mame v poriadku, prosim skontrolujte si poriadne ci pri zadavani hesla a mena nemate zapnutu funkciu Caps lock.

s pozdravom prvni lekarna

12. Prosinec 2017
Dobrý den, prosím pěkně objednal jsem si u Vás č. objednávky 17643919 přes Go PAY, ale zkolabovala platba, zašlete prosím váše bankovní spojení pošlu peníze na váš účet. Děkuji s pozdravem Jaromír Půlpán, Sokoleč
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

Vasu objednavku Vam zmenime na platbu vopred, mailom Vam zasleme informacie k platbe cez ucet

s pozdravom prvni lekarna

12. Prosinec 2017
Dobrý den, dokončila jsem objednávku na platbu kartou, přišel mi potvrzovací e-mail ale nepřesměrovalo mě to na placení. Jak mám teď zásilku uhradit? Děkuji za odpověď. S pozdravem Kateřina Pukowiec
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

na nasom eshope sa ale online platit kartou neda. Mozete zaplatit prevodom na ucet, platit cez Go pay alebo na dobierku. Vasa objednavka je cez platobnu branu Go pay a platba Vam vyprsela. Pokial nebude objednavka uradena, zbozi Vam nemozeme odoslat. 

Ak chcete zaplatit este raz cez Go pay, objednavku Vam musime vystornovat, zbozi si musite objednat znovu a skusit to zaplatit este raz. Dalsou moznostou je zmenit Vam stavajici objednavku na platbu prevodom na ucet alebo si priplatite za dobierku. V kazdom pripade nas mailom prosim informujte, ktoru z moznosti ste si vybrali aby sme Vam balicek vedeli co najskor poslat

s pozdravom prvni lekarna

11. Prosinec 2017
Dobrý den, prosím o změnu místa dodání u obj.č.17643484 na adresu Česká televize - budova zpravodajství, Kavčí hory, 140 70 Praha 4. Objednáno 11.12.2017, doprava PPL, placeno převodem. Děkuji za laskavost. Ivana Preissová
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

omlouvame se, ale pri tomto vysokom pocte objednavok sme na dotazy odpovedali neskor, takze Vasa objednavka je uz na ceste k Vam a to na adresu, ktoru ste uviedli do objednavky. Takze na tejto adrese ocakavjte balik v tychto dnoch.

s pozdravomprvni lekarna

4. Prosinec 2017
Dobbrý den, nemůžu se k Vám dovolat, tak píši: zadala jsem kód na dopravu zdarma - objednávka od Boiron nad 250 kč, ale cena za dopravu mi naskočila. Můžete mi, prosím, poradit? Nebo jsem to špatně pochopila? Děkuji S. Němcová
Odpověď lékárníka:

Dobry den,

po zadani slevovoeho kodu BRN250 treba kod aj aktivovat - v dalsom kroku by uz mala doprava naskocit bez poplatku. Skontrolujte si, ci sucet pripravkov je nad 250 kc .

Tato akcia sa vztahuje len na polykomponentne pripravky, ktore su uvedene v clanku o akcii - Stodal, Coryzalia, Oscillo atd...neplati to na tie monokomponente - Nux vomica, Apis mellific atd.

s pozdravom prvni lekarna

Zapojte se do našeho věrnostního programu